Política de reembolso

Última actualización: 18 de enero de 2024

En Metanoia Shop, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Garantía por Defectos de Fabricación

  • La garantía aplica exclusivamente a defectos de fabricación.
  • Dispones de 7 días desde la recepción del producto para informar cualquier defecto y solicitar el cambio del artículo.
  • No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

2. Condiciones para Devoluciones

Para que podamos aceptar una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
  • Contar con la guía o comprobante de entrega del producto.

Por favor, asegúrate de cumplir con estos requisitos antes de solicitar una devolución.

3. Daños y Problemas

Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas. En caso de:

  • Artículos defectuosos o dañados.
  • Recepción de un artículo equivocado.

Ponte en contacto con nosotros de inmediato para evaluar el problema y ofrecerte una solución.

4. Proceso para Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros a través de:

Una vez aceptada tu solicitud, te proporcionaremos una guía de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Nota: No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado previamente la autorización.

5. Excepciones y Restricciones

  • No aceptamos devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas en el apartado 2.
  • Los artículos dañados por mal uso, manipulación inadecuada o desgaste normal no están cubiertos por la garantía.

6. Cambios

Si necesitas un cambio por un defecto de fabricación:

  • Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, procederemos a enviarte el reemplazo correspondiente.
  • El cambio estará sujeto a la disponibilidad del artículo.

7. Información Adicional

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos a:

Gracias por confiar en Metanoia Shop. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción con nuestros productos.